Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi khách hỏi nhiều nhất về sản phẩm, đặt hàng, vận chuyển và macro.

Sản phẩm

KOBE dùng đường gì thay đường tinh luyện?

Erythritol và allulose — 2 loại đường kiêng (sugar substitute) gần 0 calo, không spike đường huyết. Chi tiết trong bài Lab Series.

Sản phẩm KOBE có hợp với người tiểu đường không?

Sản phẩm hiện tại chưa được kiểm nghiệm chỉ số đường huyết (Glycemic Index). Khách tiểu đường nên hỏi bác sĩ trước khi dùng. KOBE đang chuẩn bị hồ sơ kiểm nghiệm GI cho năm 2027.

Macro trên nhãn có chính xác không?

Có. Mọi sản phẩm KOBE được kiểm nghiệm tại phòng lab độc lập. Sai số tối đa ±5%. Nếu phát hiện sai số quá quy định, KOBE refund 100%.

Sản phẩm có dùng được cho người dị ứng không?

Bánh Protein chứa lòng trắng trứng + bột almond/coconut. Kem Đậu Gà chứa đậu gà + dầu dừa. Đều ghi rõ allergen trên nhãn. Khách dị ứng cần check kỹ trước khi mua.

Đặt hàng & vận chuyển

Đặt hàng KOBE ở đâu?

Hiện tại: TikTok Shop, Grab Food, Shopee Food (HCM). Bánh Protein ship toàn quốc qua TikTok Shop. Kem Đậu Gà chỉ có HCM (chuỗi lạnh đang setup cho ngoại tỉnh).

Bao lâu nhận được hàng?

HCM (Grab/Shopee Food): 30 đến 60 phút. HCM (TikTok Shop): 1 đến 2 ngày. Tỉnh thành khác: 2 đến 4 ngày tùy địa chỉ.

Phí ship bao nhiêu?

HCM: theo phí platform (Grab/Shopee/TikTok). Tỉnh thành khác (chỉ bánh): 30K/đơn, miễn phí cho đơn trên 500K.

Khác

KOBE có meal plan không?

Không. KOBE bán SKU lẻ — bánh, kem, snack. Khách tự ghép vào kế hoạch ăn của mình.

KOBE có nhận order số lượng lớn / B2B?

Có. Liên hệ qua trang Liên hệ để báo giá theo đơn.